人社服务零距离 互动交流面对面

——昆明市人力资源和社会保障局开展“政府开放日”活动

为进一步提升政府信息公开质效，畅通、拓展近年来公众关注度较高的热点问题渠道，提高工作的开放度、透明度，9月26日下午，市人力资源社会保障局组织开展了以“人社服务零距离 互动交流面对面”为主题的“政府开放日”活动。本次活动采取现场参观，亲身体验和座谈交流形式进行。活动邀请了部分人大代表、政协委员、企事业单位工作人员等共计15人参与，面对面提供贴心服务，零距离聆听群众的意见建议。

下午14时，参加活动的市民代表们来到昆明市政务服务中心参观。讲解员介绍了政务服务大厅的相关情况。目前，市人力资源社会保障局已有143个事项进驻市级政务服务大厅纳入综窗管理，最大限度方便群众“只进一扇门”。市人力资源社会保障局积极与政务服务中心政务综窗建立工作联系机制，加强对本部门工作人员和综窗工作人员业务能力培训，提高业务熟练度、精准度，做到有问题及时解答、有需要业务人员及时到位、前后台无缝连接，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离经办模式。接着，工作人员引导市民代表们现场体验了政务服务中心自助服务机，并告知代表们可拨打昆明人社12333“7×24”小时无间断服务热线咨询、预约人社服务，还可通过昆明人社通手机APP、各级政务大厅的“e办通”，人社服务自助一体机或工商银行、建设银行自助一体机等方式办理人社业务，有效解决办事群众非工作时间内不能办事的困难，实现政务服务24小时365天“不打烊”。

现场参观结束后，市民代表们来到市人力资源社会保障局会议室开展座谈活动。局党组成员、副局长赵磊介绍了单位工作职能及近年来取得的工作成效。参会代表们积极踊跃的发言，就不同身份人员参加社会保险，企业招聘方式的多样化，事业单位人员的人事调动相关规定，当前的就业创业政策，专业技术等级认定办法等方面提出了问题和建议。市人力资源社会保障局工作人员对市民代表提出的问题进行了一对一的详细解答，并认真记录了代表们提出的宝贵建议，在下一步工作中推进落实。

此次“政府开放日”活动搭建了政民互动的连心桥，增进了彼此的了解，赢得了群众对人社工作的理解和支持。下一步，市人力资源社会保障局将进一步抓实抓细政府信息公开工作，不断提高工作的透明度和开放度，进一步优化服务，及时回应群众关切，为开创人社事业新篇章凝心聚力。