开门纳谏听民意 优化服务惠民生

——昆明市人力资源和社会保障局开展2024年政府开放日活动

为进一步深化政务公开，更好的倾听民众心声，提升人社服务，增强广大群众对人社工作的知晓度和满意度，9月25日下午，昆明市人力资源和社会保障局举办“政府开放日”活动。活动以“人社服务零距离 互动交流面对面”为主题，采取座谈交流的形式进行，来自社会各界的12名群众代表及局属各处（室）、单位业务负责人参加活动。

活动中，市人力资源社会保障局向群众代表们汇报了2024年来的各项工作情况，让市民代表们全面了解人社部门的职能职责，工作取得的主要成效及下一步打算。随后，进入互动交流环节，12名市民代表们畅所欲言，就社会保险经办流程、工伤认定、特殊工种退休办理、就业创业政策、职称评定、劳动争议仲裁等问题进行咨询。各对口业务处（室）、单位工作人员认真聆听，从政策层面及实际经办层面做了详细解答，向市民代表们给出了解决问题的办法。市民代表们对近年来昆明人社提供的12333“7×24”小时无间断服务热线咨询、一体化服务平台网上办理、社邮社银合作代办网点全市覆盖等举措表示了充分肯定。这些举措有效解决了群众非工作时间内不能办事的困难，真正实现政务服务“不打烊”，成功打造了社保服务15分钟都市圈。市民代表们在给予肯定的同时也对人社工作提出的12条宝贵建议，为昆明人社工作的进一步改革创新、优化提升提供了思考。

此次“政府开放日”活动拉近了群众和人社部门的距离，增进了彼此的了解和信任，赢得了群众对人社工作的理解和支持。市人力资源社会保障局将始终坚持以人民为中心的工作理念，进一步优化服务，不断提高工作的透明度和开放度，及时回应群众关切，全力打造群众满意的阳光、透明、开放、服务型政府机关。

昆明市人力资源和社会保障局

2024年9月27日